Почему я выбрала для бизнеса сферу медицинских анализов?
В 2007 году у меня возникла необходимость сдать медицинские анализы, которые не могли выполнить в системе ОМС. Ближайший частный центр лабораторной диагностики был расположен в часе езды на машине от места жительства.
После изучения рынка лабораторных медицинских услуг возникла идея открытия Диагностического центра по франшизе Лабораторной службы Хеликс, и в апреле 2008 года в Приморском районе Санкт-Петербурга нами был открыт Центр Приморский.
Первоначальные затраты на открытие нашего первого Центра составили 3 500 000 рублей.
В эту сумму вошли:
- проектная документация со всеми согласованиями;
- полный ремонт помещения, включая установку стен, укладку напольной плитки на всей площади, разводку сантехники и сантехоборудование, проводку электричества и электрооборудование;
- приточно-вытяжная вентиляция;
- охранно-пожарная сигнализация;
- арендная плата за 6 месяцев;
- мебель и оборудование;
- японский ультразвуковой сканер;
- наружная вывеска;
- паушальный взнос.
Район был выбран не случайно: мы ориентировались на густонаселенность района, близость Центра к станции метро, удобное расположение с точки зрения транспортной и пешеходной доступности.
Благодаря этому, а также регулярным вложениям в рекламу (примерно 25 000 – 30 000 рублей в месяц – это реклама в метро, консоли на столбах освещения, реклама на автобусах и пр.) мы достаточно быстро вышли на самоокупаемость – за 4-5 месяцев.
Были, конечно, трудности, главная из которых – не остановиться на полпути при открытии Центра.
Однако все они преодолимы, главное – не сдаваться. Большим плюсом при открытии была возможность консультироваться у коллег из Лабораторной службы Хеликс. Их опыт в решении многих возникших у нас вопросов и поддержка очень помогли.
Вообще, самым сложным, как показала практика, является не сбор документов, не лицензирование и даже не ремонт, а первый подбор персонала.
Оказалось, не так просто понять, какой человек нужен, чтобы Центр работал успешно. Важно создать команду единомышленников.
В дальнейшем, когда уже знаешь, какие личные и профессиональные качества сотрудников нужны, подбор персонала занимает гораздо меньше времени.
Кстати, в поиске персонала кадровая служба Хеликс также оказывает поддержку. Они же проводят обучение и тестирование персонала, регулярно приглашают на различные обучающие мероприятия для партнеров.
Соответствие Хеликс международным стандартам качества подтверждают такие мировые лидеры в области сертификации, как «Бюро Веритас» (Франция) и SGS (Швейцария). Хеликс – первая в России компания, которая прошла международный аудит такого высокого уровня.
Центр сегодня
В настоящее время проходимость нашего Центра – 70 человек в день в среднем. Летом клиентов меньше – примерно на 20 %.
Если вычесть из ежемесячной прибыли основные статьи расходов (плата за медицинские услуги лаборатории, арендная плата, заработные платы сотрудников с налогами), то ежемесячный доход составит примерно 300 000 рублей в месяц.
Часть этих средств необходимо тратить на обновление оборудования (медицинского, компьютерного, кассового), текущие ремонты помещения. Иногда это бывают существенные суммы. Например, в случае поломки датчика ультразвукового сканера его замена будет стоить 200 000 – 250 000 рублей.
Свой бизнес я считаю успешным. Сфера лабораторной диагностики, несмотря на высокую конкуренцию в ней, востребована среди самых разных слоев населения.
Оказывая качественные услуги, предоставляя при этом хороший сервис, можно довольно быстро заработать хорошую репутацию и привлечь постоянных клиентов, которые будут рекомендовать Центр своим друзьям и знакомым.
Интервью с генеральным директором компании Хеликс
Что бы я посоветовала тем, кто сейчас находится в начале пути?
Не сдаваться перед трудностями, не стесняться и консультироваться у коллег по любым вопросам.
Ответы на многие вопросы, возникающие в процессе открытия, уже давно найдены, сам процесс оптимизирован и налажен. Тесное взаимодействие с консультантами Лабораторной службы Хеликс сэкономит вам время и деньги и поможет максимально быстро запустить ваш бизнес.
Екатерина Васильева,
ген. директор ДЦ Приморский,
Лабораторная служба Хеликс
