От редакции:
Мы постарались собрать в этой статье максимальное количество вопросов, которые каждый, подчеркиваем – каждый предприниматель, должен задавать продавцу франшизы.
Пусть вас не пугает наличие такого количества вопросов, помните, приобретая франшизу вы платите свои «кровные» деньги и связываете свою жизнь, возможно на долгие годы, с бизнес-комплексом который приведет вас к успеху или поражению. В конце статьи мы публикуем рекомендации по применению этого списка вопросов на практике.
Франшизодатель (франчайзер, franchisor) обязан предоставить полную информацию будущему франчайзи или любому другому предпринимателю о франшизе по первому требованию.
- Информация о франшизодателе:
- Информация о расходах при владении франшизой:
- Какая общая сумма инвестиций требуется для владения франшизой?
- Какие постоянные финансовые затраты и какой принцип ведения расчетов, способ оплаты и частота выплат?:
- Должен ли франшизополучатель покупать продукты или услуги у франшизодателя?:
- О потребителях, исследованиях и маркетинге:
- Об обучении:
- О продуктах и услугах:
- О деятельности:
- О рекламе:
Информация о франшизодателе:
- Посещают ли сотрудники франшизодателя семинары по франшизингу и менеджменту?;
- Предлагают ли выездные консультанты предлагают помощь и консультации, или просто выполняют регулирующую функцию?;
- Какое ожидается ежегодное добавление франшиз?;
- Где они будут расположены?;
- Какая степень успешности существующих франшиз?;
- Какой метод используется для защиты франшизополучателей от плохо работающих франшиз?;
- Есть ли ассоциация владельцев франшизы?;
- Существует ли франшизный консультационный совет?;
- Кто является владельцем товарных знаков, знаков обслуживания и т.д., они зарегистрированы на федеральном уровне?;
- Ведутся какие-либо споры в отношении товарного знака, ему что-нибудь угрожает?;
- Соблюдает ли франшизодатель государственные законы о раскрытии информации?;
- Покинул ли систему кто-нибудь из высшего руководства или ключевых сотрудников?;
- Эта компания конкурирует с франшизополучателями на рынке?;
- Будет ли франшизодатель финансировать какие-либо затраты?;
- Готов ли франшизодатель вести переговоры по условиям франшизы?
Информация о расходах при владении франшизой:
Какая общая сумма инвестиций требуется для владения франшизой?
- взнос за франшизу;
- мебель, арматура и оборудование;
- благоустройство арендованной собственности;
- вложения в аренду;
- другие вложения;
- обучение для франшизы;
- командировочные расходы;
- поставки;
- реклама и брошюры;
- рекламирование торжественного открытия;
- торгово-материальные ценности;
- расходы на персонал, задействованный в подготовке объекта к открытию;
- оборотный капитал до выхода на уровень безубыточности;
- оборотный капитал — расходы на проживание;
- прочее.
Какие постоянные финансовые затраты и какой принцип ведения расчетов, способ оплаты и частота выплат?:
- роялти;
- реклама.
Должен ли франшизополучатель покупать продукты или услуги у франшизодателя?:
- Имеет ли франшизодатель доход с покупок?;
- Сколько зарабатывает франшизодатель?;
- Как распределяется продукция?;
- Сколько времени требуется для формирования заказов?;
- Какие другие начальные или постоянные услуги предоставляет франшизодатель? Сколько они стоят?
О потребителях, исследованиях и маркетинге:
- Какой вид изучения потребительского спроса провела компания?;
- Какие были результаты?;
- Проводи ли франшизодатель какие-либо маркетинговые исследования на территории, чтобы убедиться, что он может обеспечивать работу франшизу?;
- Какие должны быть демографические показатели для обеспечения работы франшизы?;
- Какое требуется число посетителей для обеспечения работы франшизы?
Об обучении:
- Какое месторасположение начального обучения, его продолжительность и дополнительные расходы?;
- Кто должен присутствовать на обучении?;
- Какова стоимость посещение тренинга дополнительными сотрудниками?;
- Какая программа обучения?;
- Кто проводит обучение и какой у них опыт?;
- Кто платит за транспорт, проживание и питание?;
- Предоставляет ли франшизодатель учебные материалы для подготовки нового персонала в дополнение к руководству по эксплуатации?;
- Предоставляет ли франшизодатель практическую помощь в ходе подготовки к открытию, торжественного открытия и начального периода деятельности? Какой вид помощи он оказывает, ее продолжительность и стоимость?
О продуктах и услугах:
- Существуют ли какие-либо новые продукты или услуги, рассматриваемые в дополнение к франшизе?;
- Когда они будут введены?;
- Какая предполагаемая сумма дополнительных расходов для добавления новой продукции или услуг?;
- Существуют ли какие-либо ограничения в отношении распределения или продажи продукции?;
- Есть ли гарантийная программа?;
- Как она применятся и какая ее стоимость?;
- Существует ли минимальный объем, который необходимо купить?
О деятельности:
- Каковы роли и обязанности сотрудников на местах?;
- Сколько объектов франшизы обслуживает каждый консультант?;
- Какой опыт работы консультанта по франшизе, с которым я буду работать? Могу ли я встретиться с этим человеком перед покупкой франшизы?;
- Как часто выездной персонал будет посещать местонахождение франшизополучателя?;
- Какая стоимость дополнительных выездных услуг, если они потребуются франшизополучателю?;
- Какая конкретно помощь оказывается?;
- Какой существует вид надзора или контроль качества?;
- Какая плата устанавливается за оказание помощи (если применимо)?;
- Какие системы управления бизнесом предоставляются для увеличения объема продаж и прибыли?
Изучение и выбор из Каталога лучших франшиз России и Украины – это первый шаг к началу успешного бизнеса с легким и простым стартом.
Принимать решение о покупке франшизы необходимо с профессиональными рекомендациями раздела: «Всё о франшизах».
О самых последних новостях и трендах бизнеса с франшизой можно прочитать здесь >>
О рекламе:
- Какой вид потребительской рекламы рекомендует компания?;
- Какие виды кооперативных рекламных программ используются?;
- Какой процент продаж рекомендуется или требуется вкладывать в рекламу или маркетинг?;
- Как франшизополучатель получает целеуказание на потенциальных клиентов или привлекает потенциальных клиентов?;
- Какая национальная/региональные рекламная программа франшизодателя и бюджет?;
- Какая часть национального/региональной рекламного вклада используется на административные/корпоративные/агентские расходы и сборы?;
- Какие основные носители рекламы и маркетинговые ходы?;
- Какая реклама программа предусматривается для торжественного открытия и ее стоимость?
Советы от редакции:
Создайте из вышеперечисленных вопросов (выделив текст и скопировав их в буфер обмена вашего компьютера — Ctrl+C) таблицу в текстовом формате (world), а лучше в Excel.
Создайте в этой импровизированной таблице колонки с пятибалльной системой оценок ответов. Присваивайте каждому ответу представителя компании-франчайзера соответствующий бал (на ваш взгляд соответствующий) и вы получите итоговую сумму, по которой можно достаточно легко определить стоит ли связывать свою деятельность с этой франшизой.
Если вы увидите в своей таблице одни двойки, колы и редкие тройки то с такой компанией лучше не связываться.
Будьте настойчивы в желании получить ответы от франшизодателя максимально полные ответы. Хотя если компания-продавец или их представитель не отвечает на многие вопросы (единица) то это тоже результат.
Помните, покупая франшизу, вы всегда платите свои «кровные»!