Предлагаем вашему вниманию четыре признака хорошей франшизы, изучив которые, можно быть уверенным, что владелец франшизы ответственно относится к бизнесу своего партнёра.
Конечно, эти признаки не дадут 100% гарантии успеха будущему франчайзи, но на начальном этапе – неплохая страховка от приобретения некачественной франшизы.
Важно понимать, что приобретение франчайзинга – организация вашего бизнеса под чужим брендом с «чужой» системой ведения предпринимательской деятельности и к такому решению необходимо подходить с большой осторожностью и пониманием.
1. Доказательства показателей
Любой франчайзер, выходящий со своим предложением на рынок или уже работающий на нем, предлагает своим будущим партнёрам финансовые прогнозы в качестве доказательств того, что именно с их франшизой можно достигнуть того или иного успеха.
Для примера посмотрим на предложения, которые просто оказались под рукой в данный момент (не были специально отобраны автором этого текста):
Пример №1
Финансовые показатели франшизы Лабораторная служба Хеликс
Пример №2
Финансовые показатели франшизы Coffee-in
Как видите, владельцы франшизы уверяют, что с их предложением любой желающий сможет в первом примере получать выручку в размере 38 000000 рублей в год, а во втором, зарабатывать 2 500000 рублей в год.
Отлично!
- Но какие у этого расчета есть доказательства?;
- Чем объясняет франчайзер такие показатели?;
- Откуда «растут ноги» у такого утверждения?;
Вопросы серьезные, и ответственный, серьезный франчайзер должен документально с цифрами в руках ответить на все вопросы, которые задают их будущие партнёры.
Смотрите инфографику:
Проще всего получить ответы на такие вопросы тогда, когда франчайзер предоставит, по первому требованию любого кто об этом спрашивает, следующие доказательства:
- счета и финансовые показатели уже действующего франчайзи за определенный период работы (например – год или полгода);
- счета и финансовые показатели действующего филиала за определенный период работы (например – год или полгода).
Даже такие простые доказательства покажут, что свое предложение по возможной прибыли и окупаемости, не взяты брендом из воздуха или служат исключительно его рекламным прикрытием.
Покупая франшизу, будущий партнер хочет повторить доказанный успех бренда. Попросите доказательства того, что прогнозы являются точными и выполнимыми — любой ответственный франчайзер будет рад вам помочь и покажет все, о чем вы попросите.
Если возникают проблемы с такими доказательствами, то это первый «звоночек» того, что с франшизой не все так просто и здесь уже нужно задуматься стоит ли в такое предложение инвестировать средства.
2. Избирательность франчайзера
Удивительно, но на такой очень важный момент выбора франшизы в России практически никто из будущих партнёров вообще не обращает внимание.
Мало того, некоторые бренды даже гордятся своей не избирательностью, заявляя в своих презентациях и рекламных материалах, что с их франшизой может работать кто угодно, лишь бы имел деньги для покупки.
Бизнес – это непростой процесс, справиться с которым не каждый способен. Для того, чтобы стать успешным предпринимателем, даже под крылом успешного бренда, необходимо обладать не только необходимыми знаниями, но и навыками и способностями.
Плюсы и минусы ведения бизнеса по франшизе
И если франчайзер этого не понимает или сознательно игнорирует, то скорее всего его не заботит судьба бренда с которым он работает, а возможно его бренд – «однодневка», созданная лишь для того, чтобы как можно больше и быстрее продать «франшиз», а как будут обстоять дела с бизнесом партнёров – его не волнует.
Выбор франшизы — двухсторонний процесс due diligence. Ожидайте и приветствуйте углубленные вопросы от франчайзера о том, кто вы есть, какими обладаете навыками и о том, что побуждает вас стать партнёром именно этого бренда.
Ответственный франчайзер устанавливает строгие процедуры отбора своих будущих франчайзи, и если таких нет в предложении, то это второй повод задуматься: стоит ли связывать свою бизнес-судьбу с ним.
3. Прозрачность предложения
Если вы присматриваетесь к конкретной франшизе, то открытость с обеих сторон должна быть нормой с самого начала. Не стесняйтесь (считайте это свои долгом) задавать много вопросов во время предварительного и углубленного исследования возможностей, которые предлагаются франчайзером.
При этом вы должны ожидать полную прозрачность ответов на все без исключения вопросы. Если представитель франчазйра «плавает», не договаривает, или, что еще хуже – «кормит вас завтраками», то это повод хорошенько подумать, нужен ли вам бизнес, где нет четких и достаточных ответов.
Здесь необходимо понимать: если на самом первом этапе, еще до того как вы франшизу купили, вы не можете найти или находите с трудом ответы, то, что будет тогда, когда вы заплатите деньги?
Вот несколько ключевых вопросов, на которые франчайзер обязан ответить в расширенном режиме:
- Бизнес и культура бренда;
- Структура всех сборов;
- Предлагаемая поддержка;
- Финансовый потенциал;
- Ежедневные операции франчайзи;
- Используемые каналы связи.
Хорошие франчайзеры хотят, чтобы вы изучали все аспекты своей франшизы. Они также охотно отвечают на все вопросы и не скрывают ничего. В том числе, ответственные франчайзеры не скрывают от будущих франчайзи и негативные отзывы об их бизнесе. Не существует бизнеса с исключительно положительными отзывами.
Не покупай франшизу, пока не узнаешь ее минусы!
4. Целостность бизнеса
Невозможно себе представить, что ответственный франчайзер, пришедший на рынок всерьез и надолго, будет уделять много внимания рекламным и маркетинговым материалам и при этом совершенно халатно относиться к своему офису, работе персонала и т.д.
Еще сложнее себе представить ситуацию, при которой, на отлично выполненном сайте с предложением франшизы указаны телефоны, по которым трудно дозвониться.
Разве ответственный франчайзер допустит такое положение дел, когда его менеджер по работе с клиентами будет разговаривать грубо или игнорировать вопросы будущего партнёра?
Но такое, к сожалению, бывает. И на это необходимо обращать внимание.
У ответственной франшизы целостный бизнес. У такого бизнеса нет мелочей и проколов. Весь механизм предложения отлажен и работает как часы.
Изучение и выбор из Каталога лучших франшиз России и Украины – это первый шаг к началу успешного бизнеса с легким и простым стартом.
Принимать решение о покупке франшизы необходимо с профессиональными рекомендациями раздела: «Всё о франшизах».
О самых последних новостях и трендах бизнеса с франшизой можно прочитать здесь >>
Многие неопытные франчайзи успокаивают себя, и считают мелочью, если им нахамили в офисе, размышляя примерно в таком ключе: «Да ладно, это же менеджер первого звена, я с ним не буду общаться, когда куплю франшизу».
Это ошибка. Театр начинается с вешалки. И франшиза начинается с первого звонка в офис.
Конечно, у франчайзеров сложное сочетание обязанностей, включая поддержку франчайзи, развитие бизнеса, инновации, маркетинг и повышение узнаваемости бренда … но в любом случае вам необходимо увидеть, что предложение честное, делают его честные люди, с которыми вы можете рассчитывать на стабильные и успешные отношения.
